Comunicación telefónica profesional - Curso bonificado
Objetivo:
La comunicación es un elemento fundamental para una empresa. Es la manera de hacer que la información fluya con total tranquilidad, además de ser una de los signos de identidad de la empresa de cara a sus clientes. El curso de Comunicación telefónica profesional busca que los alumnos tengan un conocimiento teórico, además de un entrenamiento práctico, en las habilidades de atención al cliente buscando que transmitan su imagen profesional. Entre los contenidos, los alumnos podrán comprobar que el curso bonificado no solo se centra en la comunicación telefónica, sino que también se dan una directrices de cara al trato personal con el cliente.
 
El lugar, las horas lectivas y las fechas del curso bonificado en Comunicación telefónica profesional se acordarán con la empresa. Solicítanos información sin compromiso.

Temario del curso bonificado:
  • Introducción: la orientación al cliente
  • Las cuatro claves de la atención al cliente:
    • Personalización
    • Actividad
    • Amabilidad
    • Imagen de profesionalidad
  • Las técnicas positivas de comunicación:
    • Técnicas de comunicación verbal
    • Técnicas de comunicación no verbal
  • Pasos para la resolución de una llamada telefónica
  • Pasos para la atención de un cliente en persona
 
El curso será totalmente práctico y contará con un profesor titulado. Desde RBFormación nos preocupamos de que todos nuestros docentes sean titulados y profesionales. En RBFormacion somos especialistas en organizar cursos bonificados a medida en para las empresas. Adaptamos los contenidos al nivel de los trabajadores y convenimos el calendario formativo. Además, contamos con docentes y consultores de primer nivel. Trabajamos en la zona de Valencia y alrededores.
 
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